Отзывы

Екатерина Нижний Новгород

18 сентября 2024

(18.09.2024)

Сижу думаю, как-то все идеально у Вас в отзывах, а ответ прост: негативные комментарии просто удаляются!)) Но я повторю свой отзыв: Отвратительная работы оператора и сайта. Оператор грубая и абсолютно не компетентная. Информация на сайте предоставлена не удобно. При указании, что не работает лифт и нужна доставка выше 6ого этажа, никакого уведомления, никакого сообщения не было о доп. плате, дс сняли ровно за воду и все. Водитель просил наличкой(переводом) за услугу. А все, что мне ответил оператор это: «Я только принимаю заказ», и грубо отвечала, что на сайте есть инфо, только его еще надо найти. За нехваткой времени некогда рассматривать сайт в поисках нужной информации. Ну уж уведомление при поставке галочки напротив пункта, что нужен этаж выше 6, могли сделать!!! Мое решение будет явно отказ от данного поставщика! Теперь я в этом точно убедилась!

Читать полностью

Ответ магазина

Екатерина, добрый день! Сожалеем, что возникли сложности с последней доставкой. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. На сайте при оформлении заказа на шаге выбора адреса имеется чек-бокс с подъемом на 6-й этаж и выше с пояснением про стоимость: yoso.myjetbrains.com/youtrack/api/files/7-70010?sign=MTcyNzkxMzYwMDAwMHwxLTI5fDctNzAwMTB8aC03SldqLVlIenFOaThBc2ZEc3NrT1NOek5KN0lRMlQwQzN4aGdzVzJ1NA0K&updated=1726727665495 В мобильном приложении поставили задачу в очередь на исполнение.

Читать полностью

Валентина Нижний Новгород

17 августа 2024

(17.08.2024)

Добрый день! Помогите, пожалуйста, в сложившейся ситуации: я заказала 16 августа по телефону 2570777 бутыль воды "МЯГКОЙ" по адресу: Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 24Г, кв 73, но мне привезли "Природную" и это происходит не первый раз, то "Мягкой" воды нет на складе, в этот раз я не понимаю в чем была проблема... я попросила заменить мне "природную" на "мягкую" на что мне Екатерина ответила, что могут это сделать только в понедельник, а что мне пить до понедельника? у другой компании заказывать доставку?

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Водитель грузиться по маршрутному листу и лишней водички у него не остается. Поэтому мы не смогли Вам заменить день в день воду. Комментарий указали. Вам будут доставлять только Мягкую воду. Спасибо за обратную связь!!!

Читать полностью

Наталья Йошкар-Ола

7 августа 2024

(7.08.2024)

Хотим выразить огромную благодарность доставщику воды, который регулярно привозит воду по адресу г. Йошкар-Ола, пролетарская, д. 60 литер Д.Дарит нам хорошее настроение и всегда привозит свежую воду! Спасибо!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Наталья, добрый день! От души благодарим за добрые слова. На маршруте работает один из наших самых ответственных и внимательных водителей – Сергеев Александр. Передали в службу доставки благодарность от Вас Александру для дальнейшего поощрения сотрудника. Очень рады, что Вы с нами :-) Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!

Читать полностью

Николай Нижний Новгород

7 августа 2024

(7.08.2024)

Не заказывайте воду через телеграм, последние два заказа не сработало, а на воду расчитывали, звонил оператору она открытым текстом говорит что заказ через телеграм может не срабатывать, зачем тогда такую опцию сделали и людей в заблуждение вводите, второй раз неприятный осадок остался

Читать полностью

Ответ магазина

Николай, добрый день! Сожалеем, что возникли сложности с оформлением заказа. По указанному в отзыве адресу invisiblenetworks@gmail.com проверили логи взаимодействия. Ссылку для входа в телеграм бота мы выдали Вам первый раз сегодня утром — до этого таких запросов не поступало. Переходов по ссылке на момент 11-30 сегодняшнего дня не было. И у нас нет данных, что Вы воспользовались функционалом оформления заказа в телеграм боте. Мы можем предложить, что Вы могли подумать, что оформили заказ, отправив текстовое сообщение боту в произвольном формате. Однако, текстового сообщения, содержащего строку «Керченская» и её вариации, мы также не получали. Вдобавок, на любое текстовое сообщение бот отвечает, что для заказа воды нужно воспользоваться меню. И на любое действие в чат-боте пользователь получает лаконичную инструкцию. Чтобы перепроверить наше предположение, уточните, пожалуйста, ваше username в телеграме и ссылку на бота, которой Вы воспользовались. Скриншоты переписки с ботом так же помогут нам разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Анастасия Самара

9 июля 2024

(9.07.2024)

Добрый день! Долотный переулок 12. Спасибо большое за водичку!) Огромное спасибо водителю который ее доставляет, вежливый молодой человек. Заказала первый раз и не пожалела, теперь заказываю у вас на постоянной основе

Читать полностью

Ответ магазина

Анастасия, добрый день! Спасибо за доверие и за добрые слова. Обязательно передадим благодарность от Вас водителю. Очень, рады, что Вы с нами :-)

Читать полностью