Отзывы

Александр, добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и за задержку. В связи с погодными условиями и перекрытием трасс города доставка в эти дни может осуществляться с задержкой до 2-3 дней. Водители работают в экстремальных условиях и очень стараются доставить воду. В эту субботу было принято решение отменить все доставки. Должно было уйти смс-оповещение о переносе. Система перенесённые заказы может ошибочно оформлять как выполненный, однако мы видим, что вода ещё не доставлена и делаем всё возможное, чтобы подвезти водичку, как будет такая возможность.

Анна, добрый день! Спасибо большое за добрые слова поддержки в адрес наших ребят на доставке. Сейчас они работают в экстремальных условиях, стараясь доставить воду до адресата. Им будет очень приятно получить благодарность от Вас. Крепкого здоровья вашему педагогическому коллективу и детишкам!

Upd: Андрей, посмотрите, пожалуйста, маркировку имеющейся у Вас тары и отправьте фото бутылей на нашу электронную почту kzn-voda@mail.ru. Спасибо! Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Произошло недопонимание. Всю ситуацию уже пояснила в телефонном звонке руководитель доставки. На данный адрес впервые была заказана доставка в ноябре 2023 года. В п. Отары мы всегда возили и продолжаем возить воду минимальным оптом от 4-х бутылей. Оператор ошиблась при первом заказе и позволила оформить Вам доставку на 2 воды. И в качестве исключения мы продолжили возить по 2 бутыли, предупреждая каждый раз, что необходимый объем от 4-х. В январе этого года было принято решение о приостановке Вам доставки, т.к. до сих пор не было выплачено за оборотную тару. Ещё при оформлении первого заказа оператор предупредил, что мы принимаем определённую тару и если тара посторонних поставщиков нам не подойдёт, нужно будет выкупить нашу тару на обмен. Вы согласились. На обмен у Вас оказалась ПЭТ тара. С такими бутылями мы не работаем. Мы опять же в качестве исключения разрешили не оплачивать в тот раз тару и дать время до следующего раза найти подходящие бутыли на обмен. По факту вопрос по-прежнему открыт. Мы предложили компромиссный вариант возить по 4 бутыли, при этом оплатить только 2 оборотные тары, а остальные будут числится в аренде. Вас он не устроил. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Но есть стандартные условия доставки, которые применимы ко всем нашим клиентам. Без оплаты оборотной тары, мы, к сожалению, далее заказы принимать не сможем. Надеемся на Ваше понимание.

Надежда, добрый вечер! Спасибо большое за такие теплые слова и пожелания. Отправили добрые вести и благодарность от Вас в службу доставки филиала :-) Для нас очень ценно, что Вы уже такое продолжительное время пьете вместе с нами воду "Сестрица". Крепкого Вам здоровья и с наступающими праздниками!

Добрый день! Благодарим от души за такие добрые и поддерживающие слова нашему водителю. Его зовут Абрамов Евгений. Передали благодарность от Вас руководителю доставки для дальнейшего поощрения Евгения. Крепкого здоровья всему коллективу "Самолет"!