Отзывы
Дмитрий
Казань
22
февраля
2021
(22.02.2021)
Заказал вчера воду на сайте конечная сумма была 190, сегодня привезли, дома была жена. В итоге мужчина стал утверждать что с вас 220р. Вы уж там определитесь кому верить..
Читать полностью
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Благодарим за обратную связь. Проверили по базе. В системе у Вас было несколько абонентов. Все подправили, дубликаты удалили. Возможно, с этим была связана путаница с ценой. Корректная стоимость — 220 рублей. Приносим свои извинения. При следующем заказе цена должна формироваться правильно. Хорошего Вам дня!
Альмир
Казань
22
февраля
2021
(22.02.2021)
Заказал воду и ее просто не привезли! Уже не в первый раз!
Читать полностью
Ответ магазина
Альмир, добрый вечер! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Камилла
Казань
21
февраля
2021
(21.02.2021)
Первый же банер на сайте «ПРИВОЗИМ ВОВРЕМЯ ИЛИ СКИДКА 50%»
4 раза мне привозили заказ и ни разу не привезли вовремя. Обговаривается одно время, оставляю комментарий с просьбой позвонить за 40 минут, а потом за час до конца обговорённого времени доставки курьера просто напросто нет! И никто не звонит и не предупреждает о задержке. Приходится звонить всегда самой и узнавать, что курьер оказывается «не смог завести машину с утра». 4 рада опаздывали и 4 раза одна и та же отмазка. Раз машина с утра не завелась почему никто сразу утром не предупреждает , что курьер задержится ? Почему курьер ни разу не приехал вовремя и ни о какой скидке мне не сказал не он, не оператор ?
Очень не причиняй осадок от коммуникации с вами
Читать полностью
Ответ магазина
Камилла, добрый день! Благодарим за обратную связь. По условиям доставки, если воду доставили с опозданием более чем на 1 час без предварительного предупреждения, мы компенсируем 50% стоимости заказа. При задержке каждый раз должно было приходить смс-оповещение на номер 7904***307 с новым интервалом доставки. Приносим свои извинения, что заставили ожидать заказы дольше обычного. Водителя предупредили, чтобы предварительно позвонил перед приездом.
Мария
Нижний Новгород
21
февраля
2021
(21.02.2021)
19 февраля 2021 сделан заказ 1056711на доставку воды 20.02.2021, воду не доставили, безобразие, ждём доставку но уже со скидкой 50%, иначе вынуждены отказаться от услуг компании
Читать полностью
Ответ магазина
Мария, добрый день! Водичку доставили 23 февраля. Приносим свои извинения за опоздание. При следдующем заказе 1 бутыль будет бесплатно.
Ирина
Нижний Новгород
20
февраля
2021
(20.02.2021)
Вода-Сестрица не выполняют свои обязательства по доставке. Сегодня 2ой раз уже доставка не была произведена. Заказ был оплачен онлайн. Номер заказа 1056842 от 19.02.21.Завтра выходной, соответственно, воды опять не будет.
Недавно была такая же ситуация.(доставка в обоих случаях была назначена на вечер дня перед выходным). Во время обращения к диспетчеру в первый рабочий день, был получен ответ - "так бывает". И все! Компенсация не была предоставлена.
Жду комментариев и гарантий о доставке в срок по последующим доставкам.
Читать полностью
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Приносим свои искренние извинения за перенос доставки. У водителя сломалась машина, он не смог подъехать вовремя и забыл предупредить. Знаем, что заказ уже доставлен 22.02. В качестве компенсации примите, пожалуйста, 1 бутыль воды бесплатно в следующей поставке.