Отзывы

Диляра Казань

25 февраля 2021

(25.02.2021)

Никогда во время не доставляют воду. Говорят одно время, а привозят только вечером или вообще на другой день. Хотя всегда за день делаю заказ.До операторов не дозвониться.

Читать полностью

Ответ магазина

Диляра, добрый день! Приносим свои извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться, почему по Вашему заказу было опоздание. Спасибо!

Читать полностью

Лиля Казань

25 февраля 2021

(25.02.2021)

Добрый день.Вчера,т.е. 24.02.2021 заказала воду,обещали привезти сегодня(25.02.2021) до 14.00.,но к сожалению ни звонка,ни смс уведомления я не получила,что очень неприятно,т.к. заказы делаем постоянные и на протяжении долгих лет.

Читать полностью

Ответ магазина

Лиля, добрый день! Благодарим за многолетнюю дружбу с нами и за доверие. Сегодня после праздника большое количество заказов. Если водитель не успевает подъехать к обозначенному времени - отправлется смс или звонит оператор. Приносим свои извинения за задержку. Чтобы уточнить информацию по Вашему заказу и проверить, почему не пришло уведомление о переносе, нужен адрес доставки.

Читать полностью

Екатерина Чебоксары

25 февраля 2021

(25.02.2021)

Работаем с вами по договору, наша организация отдала кулер вам на обработку еще в ноябре месяце и уже конец февраля, мы до сих пор его ждем. Кулер после обработки нам привезли в декабре, но когда курьер его ставил, сломал ручку подачи горячей води и поэту его забрали снова и вот мы до сих пор ждем, когда же все таки нам привезут НАШ кулер.

Читать полностью

Ответ магазина

Екатерина, добрый день! Примите наши извинения за долгое ожидание. Уточните, пожалуйста, адрес доставки и наименование организации. Это поможет нам оперативнее разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Иван Нижний Новгород

25 февраля 2021

(25.02.2021)

Уже давно беру воду в этой компании. Всегда брал в пункте выдачи самостоятельно. Решил заказать доставку через приложение, выбрал интервал времени в 8 до 14. Прождал пол дня, до двух так и не привезли. Позвонил, сказали что до трёх привезут. Давайте будем по 7 часов ждать воду. У людей же нет своих дел. Так что кому дорого своё время не заказывайте доставку.

Читать полностью

Ответ магазина

Иван, добрый день! Сожалеем, что на доставке расстроили своим сервисом. Из-за снега и пробок сбился график и операторы стараются по возможности оповещать звонком или смс о переносе времени. Приносим свои извинения. Водитель в пути.

Читать полностью

Карина Казань

25 февраля 2021

(25.02.2021)

Добрый день. На протяжении полугода заказываю воду Сестрица. Вчера разместила очередной заказ на 25.02.2021, время доставки с 8.00 до 14.00. В 13:38 мне приходит смс о переносе времени доставки с 14.00 до 18.00. Почему это делается без предупреждения и согласия? Может мне в это время уже неудобно принять заказ? И я так понимаю, должна быть сделана скидка за несвоевременную доставку?

Читать полностью

Ответ магазина

Карина, добрый день! Вчера-сегодня после праздников увеличилось количество заказов. Если не успеваем подъехать в обозначенный интервал — предупреждаем звонком или смс. Компенсация предоставляется, если опоздание более часа и не было предупреждения. Если сегодня не сможете принять воду, напишите, пожалуйста, когда это можете сделать завтра. Приносим свои извинения за задержку.

Читать полностью