Отзывы

Анна Нижний Новгород

15 ноября 2020

(15.11.2020)

Почти два года пьём только воду Сестрица. Всегда были довольны и рекомендовали всем знакомым. Последние два привоз, по окончании воды в бутылях присутствует посторонний запах (очень неприятный). Не хотелось бы менять поставщика воды. Прошу обратить внимание на качество мытья тары, и по возможности исправить

Читать полностью

Ответ магазина

Анна, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер). Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах. При регулярной санобработке кулера, промывке помпы и ее замены каждый год на новую, вода на должна иметь постороннего запаха или вкуса..

Читать полностью

Татьяна Нижний Новгород

12 ноября 2020

(12.11.2020)

Добрый день! Давно уже являюсь клиентом, но поскольку живу за городом-нет выбора. Доставку к нам в посёлок осуществляет только эта компания. Каждый раз накануне мне звонят и спрашивают сколько привезти воды, но в этот раз мне не звонили ни разу, хотя утверждают, что звонили аж 3 раза. У меня не было звонков, но кто это проверит? У них якобы программа... Позвонила сама , обещали перезвонить и если есть свободные бутыли - привести, но так ничего не дождалась. И где искать виноватых? Короче « бизнес по-русски». Если есть возможность выбора, то не рекомендую эту компанию.

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем именно проблема. Вы сделали заказ, а доставки не было и воду не привезли? По оставленному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Напишите, пожалуйста, адрес доставки, чтобы помочь нам разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Елена Казань

11 ноября 2020

(11.11.2020)

Здравствуйте! Хотим стать вашим клиентом и заказать воду по акции новый клиент, вчера 10.11.2020 оставили заявку на покупку 5 бутылей и получения помпы и 1 пустой бутыли в подарок, вышло сообщение, что нам перезвонят, никого звонка НЕ ПОСТУПИЛО, также сегодня оставили 2 заявки на эту акцию, звонка также НЕ БЫЛО. Получается заинтересованности в новых клиентах у вас нет?

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона. Это поможет нам оперативно разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Булат Казань

10 ноября 2020

(10.11.2020)

Сестрица безбожно опаздывает - самовольно переносит сроки доставки (без моего согласия), а потом не укладывается даже в перенесенные сроки. По телефону - ваш звонок, конечно же, очень важен для нас. Где вода, Сестрица?

Читать полностью

Ответ магазина

Булат, добрый день! Сейчас болеют сразу несколько водителей и не всем удается быстро найти замену. Приносим свои извинения за задержку доставки. Уточните, пожалуйста, свой адрес. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!

Читать полностью

Клиент Нижний Новгород

10 ноября 2020

(10.11.2020)

Пожалуйста, проверяйте качество отпускаемых бутылок. Забирал сегодня сразу несколько штук. Одна оказалась с треснутым дном. Итог - залитый багажник авто.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда меняем такие бутыли на новые. Уточните, пожалуйста, номер клиентской карты и адрес обменного пункта, где будет удобно забрать замену. Спасибо!

Читать полностью