Отзывы

Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы закупаем маски в достаточном количестве и ношение средств защиты является обязательным требованием для всех сотрудников доставки. Приносим свои извинения за нарушение правил поведения своего сотрудника на период карантина. Уточните, пожалуйста, адрес доставки, чтобы мы могли разобраться с ситуацией и предотвратить подобные случаи в будущем.

Лика, добрый день! Уточните, пожалуйста, вопрос: Вы хотите внести изменения в заказ и не можете дозвониться? Или хотите оформить новый заказ? Вы можете в ответе на это сообщение прислать свой контактный номер и наши менеджеры свяжутся с Вами.

Элина, добрый день! От лица компании приносим свои искренние извинения за опоздание. Смс-оповещение о переносе времени доставки у нас уходят автоматически, как только становится известно, что водитель не успевает к назначенному времени. Но вчера произошел технический сбой и сообщение не отправилось. С устранением ошибки работают программисты. Примите, пожалуйста, в качестве компенсации за долгое ожидание 50% скидку на новый заказ. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата наличными курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом скидки.

Станислав, добрый день! Спасибо за обращение. Ситуация получилась слегка запутанной: в заказе и в купонах по акции стояла разная вода, по разной цене, плюс скидка на тару не выгрузилась в 1С. Водитель видел только конечную сумму заказа с сайта, именно поэтому попросил расчет, исходя из своих данных по заказу. Вы уже переговорили с руководителем доставки и решили положительно вопрос. Приносим еще раз свои извинения за путаницу. Переплаченные 30 рублей поставлены на аванс при оплате нового заказа.

Владимир, добрый день! Приносим свои извинения за действия своих сотрудников. Вы можете нам ответом отправить свой контактный номер для связи. Мы тоже очень удивлены и расстроены, т.к. подобных ситуаций ранее не было. Хотели бы разрешить эту проблему как можно быстрее. Спасибо!