Отзывы

Елена Казань

6 октября 2020

(6.10.2020)

Уважаемые пока еще, проработайте вопрос с доставкой воды до адресата в нормальное время суток, а не тогда, когда можно купить воду у конкурентов раз 20, пока вы свой несчастный один баллон довезете. Как будто из москвы возите, ну это смешно. Нет, это несмешно, это неуважение к клиентам! Если такой плохой сервис, понижайте и цену! У Вас самая дорогая вода, а возите хуже Хотнинской. Позорище.

Читать полностью

Хайруллова Зухра Ильдусовна Казань

5 октября 2020

(5.10.2020)

Вода очень вкусная! Раньше прекрасно работала доставка, все было отлично, уже более пяти лет заказываем воду. Теперь творится что-то непонятное. На прошлой неделе накануне заказали воду, ждём. Вдруг выясняется, что привезли по другому адресу, а к нам - уже не получится. На следующий день звонят-принимайте воду, хотя никто не поинтересовался, а сможем ли мы ее принять! Через неделю опять накануне сделали заказ, а на следующий день специально перезвонили девушке удостовериться, по нашему ли адресу будет доставка. Адрес подтвердили, сказали, вода будет. Заказывали на утро до 14.00. весь день прождали, вечером смс- ориентировочная дата доставки на следующий день- когда мы опять не будем дома! Что за бардак!!!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Зухра Ильдусовна, добрый день! Приносим свои извинения за перенос доставки. Уточните, пожалуйста, адрес. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Гузель Казань

5 октября 2020

(5.10.2020)

Я клиент компании уже больше 5 лет, но в последнее время очень тяжело и сложно стало получать воду. Диапазон времени 6 часов. Сегодня вечер ( 20.00) понедельника, воду заказала в чт. Воды так и нет , нет и звонка о доставке. Прощайте ребята, ищите тех кто сидит и ждет воды по 6 часов и 4 дня подряд

Читать полностью

Ответ магазина

Гузель, добрый день! Спасибо Вам за такое длительное сотрудничество с Вами. Временные интервалы сейчас действительно увеличились в связи с нехваткой водителей на вашем районе. Приносим свои извинения за неудобства. Мы постараемся решить этот вопрос как можно быстрее. Что касается последней доставки, курьер подъезжал по адресу, на этаже был в 18:36, но дверь не открыли, а телефон не отвечал. В субботу ситуация повторилась: телефон не брали. Поэтому доставка была перенесена. Заказ был доставлен в понедельник около 9 вечера. Уточните, пожалуйста, дополнительный телефон для связи.

Читать полностью

Сергей Нижний Новгород

4 октября 2020

(4.10.2020)

Здравствуйте! Сегодня не приняли пустую бутылку сказали что грязные не принимают ( на дне бутылки был небольшой зеленый налет т.к. бутылка пустая стояла на солнышке остатки воды начали зеленеть) и я так понимаю что тару не моют а прям так наливают ! Очень жаль вода нравится но придется переходить на другую.

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Мы всегда стараемся идти навстречу Потребителю. Но не в ситуации, где есть риск для других Клиентов. Существует типовой приказ и инструкция для продавцов по приему тары. Это открытый документ и при желании с ним можно ознакомиться. Если было отказано в приеме оборотной тары, значит сотрудник действовал согласно инструкции. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. На производственной линии установлена высокотехнологичная моечная машина, где каждая бутыль проходит 6 стадий мойки от предварительного ополаскивания и мойки горячим моющим средством до дезинфекции раствором на основе надуксусной кислоты и ополаскивания продуктовой водой. Липкая устаревшая зелень на стенках бутыли очень сложно отмывается. Достаточно одной споры зеленых водорослей, чтобы произошло новое заражение воды. По этой причине мы категорически не принимаем тару со следами зелени. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям и возвращать тару в исходном виде. Со своей стороны Вы имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.

Читать полностью

Артем Йошкар-Ола

3 октября 2020

(3.10.2020)

Отдал кулер на проверку утечки. Кулер вернули через 2 недели в ужасном состоянии, лоток для сбора воды весь в жиру и плесени, краны засалены, корпус грязный и с мятиной. Сервис отвратительный.

Читать полностью

Ответ магазина

Артем, добрый день! Спасибо за обратную связь. С Вами уже связывался наш официальный представитель Йошкар-Олинского филиала. Приносим еще раз свои искренние извинения за инцидент. Будем разбираться в ситуации. В качестве компенсации примите, пожалуйста, бесплатную санобработку кулера.

Читать полностью