Отзывы

Юлия. добрый день! Поговорили с водителем, который был у Вас на доставке. В связи с загруженностью на дорогах и большим количеством заказов после праздников он выехал на вечерний развоз пораньше. Проезжая мимо адреса, позвонил уточнил, есть ли возможность принять воду в более раннее время. Поскольку время оказалось неудобным, договорились, что подъедет позднее. Проверили информацию в заказе, комментарий по времени доставки в этой заявке отсутствовал. Ко всем комментариям сотрудники должны относится с должным вниманием и обрабатывать заказы в соответствии с пожеланиями Клиента. Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию. Надеемся, что в будущем не возникнет больше проблем с доставкой. Спасибо Вам за обратную связь и хорошего дня!

Искандер, добрый день! При загруженных телефонных линиях звонки перебрасываются на автоответчик. На него можно надиктовать заказ или сообщить о своей проблеме. Все звонки прослушивают и обрабатывают операторы. Если водитель задерживается с заказом, то Вас обязательно должны предупредить звонком или смс-оповещением. Очень сожалеем, что расстроили Вас сервисом. Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес доставки, чтобы мы разобрались с ситуацией.

Кристина, добрый день! Спасибо за высокую оценку качества нашей воды и сервиса. Зиннур — бригадир транспортного отдела и наш самый ценный сотрудник на доставке. Обязательно передадим ему слова благодарности. Прекрасного Вам дня!

Юлия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!

Юлия, добрый день! Очень сожалеем, что заставили Вас так долго ждать воду. В межпраздничный период работа осуществлялась в дежурном режиме и действительно случались сбои в доставке. Не всем Клиентам удавалось дозвониться и некоторым отправляли только смс оповещения. Надеемся, что скидка на воду за опоздание хотя бы немного сгладила нашу вину. Приносим свои искренние извинения за несвоевременную доставку. Приложим максимум усилий, чтобы привозить в следующий раз воду вовремя.