Отзывы

И снова заказ есть-воды нет.Курьер даже не позвонил,мы его прождали в указанное время.Это уже не первый случай.Почему такое отношение к клиентам?Что не так с вашим курьером?мы со своей стороны всегда предупреждаем,если не можем принять заказ.Почему курьер позволяет себе так плевать на клиентов?Девушки на тедефлне тоже не могут ответить мне на вопрос,плчему их водитель не довозит заказы.Не пора ли поменять его?моя жалоба не единственная,много такого про Казань читала.Просто неуважение,я считаю.Заказывайте другую воду,если есть возможность,где клиентов ценят и извиняются перед ними.

Хочу выразить благодарность водителю Сестрицы, который привозит воду по адресу Глушко д.5. Муж был на больничном со сломанными ребрами. Водитель привез водичку, сам занес на кухню и поднял на кулер. Очень вежливый. Всегда приезжает вовремя и привозит нам вашу вкусную водичку! Спасибо!

Добрый день. С сентября 2019 года заказываем воду Сестрица в гимназию 5 на ул. Агакова г.Чебоксары каб. 2.52. для учащихся 1 класса. На днях попробовав воду из установленного кулера, почувствовала вкус тины, затхлости. В понедельник позвонила в отдел продаж, сказала, что нужно кулер почистить, но детей без воды не можем оставить и попросила предоставить кулер взамен, пока будет идти чистка, а это 14 дней, как сказали по телефону. Однако, на мою просьбу о замене кулера на время чистки, ответили, что кулеров нет в данный момент и не знают когда будет. На мой вопрос как оставить заявку, чтобы перезвонили, как появится возможность заменить кулер на время чистки, ответили, что такие заявки не принимаются и можно уточнять, позвонив, хоть каждый день. Клиентоориентированности нет никакой. До этого случая была ситуация, когда в субботу отказались привезти воду со ссылкой на то, что воду привозят только в понедельник с 12 до 15 часов, а о том что воды в классе нет узнаём, как правило, только в пятницу в обеденное время, т.к. в школу нет свободного доступа для родителей и оставить детей в понедельник без воды тоже не можем. Качество воды вполне утраивает, дети с удовольствием пьют вашу воду, но отношение работников вашей организации к своим клиентам обещает желать лучшего.

Очень плохо работает служба доставки.

26.01.2020 пришел на обмен своей бутыли, по адресу Южное шоссе 35. Сразу заметил, что менеджер Ольга была не в очень хорошем настроение, попросил сделать обмен, она недовольно взяла бутыль покрутила и сказала она грязная, мойте ее, я ее принимать не буду. Вы знаете, должны сдать их чистыми в том виде, как она была. В ответ я сказал, бутыль только в пыли, ни когда ранее не приходилось мыть бутыли (в этом случае проще и дешевле ходить в здоровый ключ, наливать воду). На что услышал ворчание, кучу негатива. Попросил телефон администратора, дала общий для заказа воды, естественно, там ни кто не ответил. Другой телнфон для решения вопроса ни где не было и она отказалась его предоставлять. Фамилию назвать тоже отказалась. В итоге я развернулся ушел в рядом стоящий пункт обмена (в порт артуре) где без проблем сменил бутылку, настроение испортила, время потерял. В итоге к дому рядом стоящую в точку обмена воды, больше не вернусь, спасибо