Отзывы
Сергей
Нижний Новгород
4
марта
2019
(4.03.2019)
Чудовищно медленная работа сайта, а мобильное приложение вообще не работает. Очень негативное впечатление.
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Сожалеем, что Вы потратили время на пустое ожидание и долгий отклик нашей системы. Несмотря на то, что мы постоянно занимаемся улучшением и доработкой и сайта, и приложения, время от времени все же возникают проблемы... Мы приносим свои извинения за неудобства. Всю информацию передадим в тех.отдел для дальнейшего решения ситуации. Если в ближайшее время все же не удастся оформить заказ онлайн, будем благодарны, если Вы свяжетесь с нами, чтобы мы могли принять заявку по телефону. Спасибо и надеемся на понимание.
Юлия
Нижний Новгород
4
марта
2019
(4.03.2019)
Добрый день, очень расстроена обманом по предоставлению акций. Из 4 мультфильмов только 1 раз была учтена скидка на вторую бутылку воды. В других трех случаях код активировался при заказе, но увы, сумма заказа =330 руб. за 2бутыли. Почему? Уберите тогда эту акцию , если она не работает! Обман
Читать полностью
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Спасибо, что рассказали нам о проблеме. Мы очень сожалеем, что такое произошло. Мы совсем не хотели никого обманывать. Условия акции и по сей день действительны. Дело в том, что иногда из-за технического сбоя на сайте проскакивает ошибка и и промокод не срабатывает. Несмотря на то, что мы постоянно занимаемся улучшением сайта и доработкой, время от времени проблемы все-таки возникают...Вы можете всегда связаться с нами и воспользоваться промокодом по телефону. Мы приносим свои извинения за неудобства. И спасибо, что пьете нашу воду «Сестрица»
Регина
Казань
4
марта
2019
(4.03.2019)
Ужасное обслуживание, долгая доставка, хамское поведение со стороны сотрудников к клиентам.
Работаем с ними около полугода. Договор расторгаем.
Никому не советую.
Читать полностью
Ответ магазина
Регина, добрый день! Спасибо, что поставили нас в известность. Нам очень жаль, что Вы решили сменить поставщика воды. Приносим свои извинения и со своей стороны обещаем разобраться в ситуации, чтобы в дальнейшем избежать подобных случаев.
Регина
Уфа
4
марта
2019
(4.03.2019)
На сегодня 04.03.2019 мной была заказана вода с 08:00 до 13:00
От водителя поступил звонок в 07:05 Спросил можем ли мы принять воду, с просони даже не поняла который сейчас час.
Занес воду, я ему приготовила оплату 520р. на это он мне сказал, что сдачи нет забрал воду и уехал.
ЧТО У ВАС ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ВОДИТЕЛИ?! Почему он ездит у вас без размена?
Была нормальная компания что происходит? Стало слишком много покупателей?
До этого водитель привез договор который я уже подписывала и с претензией, что я обязана его подписать иначе он мне воду не оставит! Это вообще что?! Что за хамство?
Прошу разобраться в сложившейся ситуации
Читать полностью
Ответ магазина
Регина, добрый день! Мы очень сожалеем, что Ваше утро началось с неожиданно раннего телефонного звонка нашего водителя…Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за некорректный тон экспедитора. Водители стараются иметь при себе разменную монету, но тем не менее со сдачей иногда бывают проблемы. Насколько нам известно, вы договорились, что воду Вам привезут на обратном пути. И к данному моменту она уже должна быть у Вас. Спасибо, что пьете «Сестрицу»! С водителем поговорим, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.
Руслан
Нижний Новгород
2
марта
2019
(2.03.2019)
Сегодня с толкнулся с нетактичным, беспорднным отношением в пункте покупке воды по адресу г.Нижний новгород пр. Гагарина 101. к. 4. Подъехав к данному пункту продажи воды, взяв с собой 2 пустые бутылки воды уже подойдя к двери обнаружи что она закрыта, время было 12-45, увидев что обед, вернулся в машину. минут через 10 открывается дверь, от туда выходят покупатели с куллером, спросив их работает данный пункт продажи воды или у них обед, покупатели ответели что не знаю но их обслужили. Взяв повторно две пустые бутылки воды и по за этим же покупателем, которому передо мной выдали бутыль с водой, мне перегородил дорогу продавец с комментарием обед, не обслуживаем. На вопрос о возможности продажи воды, так передо мной обслужили клиента, мне бы дан ответ в тоне в "вельможи высокого уровня" что ничего подождете. Поле чего я вернулся в машину, а другой сотрудник спокойно вышел на крылечко покурить. в данном пункте неоднократно замечал негативное отношение к клиенту, особенно в части помощи доноса воды, до машины. Полагаю что компания в лице данных сотрудников не ценит своих клиентов и относится к ним как сословию низшей касты. Покупаю воду у "Сестрицы" не первый год, но после такого обращения о мне, буду раздумывать о переходе к другой компании, а также всем друзьям и коллегам буду "рекомендовать" Сестрицу с наихудшей ее стороны.
Читать полностью
Ответ магазина
Руслан, добрый день! Нам очень грустно слышать, что с Вами произошла такая неприятная ситуация. И мы расстроены не меньше Вас… Мы приносим свои извинения. И обещаем обязательно разобраться и принять все необходимые меры, чтобы Вам и другим нашим клиентам больше не пришлось сталкиваться с негативом на этой точке продаж. Не могли бы Вы связаться с нами и сообщить свой номер телефона? Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!