Отзывы

Роман, добрый день! Благодарим за обращение. На сайте правительства Нижегородской области опубликован Указ Губернатора от 11.06.2020г. № 103 (government-nnov.ru/?id=258605 ). Согласно документу организации розничной торговли обязаны обеспечить выполнение следующих требований: недопущение в торговый зал и отказ в обслуживании лиц, у которых отсутствует защита органов дыхания маской (повязкой, респиратором и др.) (п. 5.2., подп. В). Если продавец попросила Вас надеть маску, то она действовала согласно принятому в регионе Указу. Маски, предоставляемые за символические 2 рубля в нашем магазине, приобретаются в аптеке для одноразового использования клиентами, у которых нет собственных средств защиты. Надеемся на Ваше понимание. Будьте здоровы!

Альберт, добрый день! Спасибо за обратную связь. Вчера действительно была большая задержка по нашей вине. На маршруте работал новый водитель и выбился из графика. Мы приносим свои искренние извинения за опоздание. В качестве компенсации предлагаем 50% скидки на будущий заказ. Чтобы сократить время ожидания по выбранному временному интервалу, мы ввели режим смс-оповещений. Система присылает уведомление на телефон за 15 минут до приезда водителей. Таким образом, можно скорректировать свой режим и подойти встретить водителя с водой после получения смс.

Игорь, добрый день! Спасибо за обращение. Технология водоочистки «Сестрицы» предусматривает сохранение природных солей, в том числе и гидрокарбонатов кальция и магния, которые при кипячении естественным образом выпадают в осадок. Но это лишь говорит о том, что вода остается физиологически полноценной, благодаря своей естественной минерализации. Поэтому наличие небольшой накипи является нормой. Если Вы используете «Природную» воду, то чтобы избежать эффекта накипи, можно не доводить ее до кипения. Или вариант — перейти на «Мягкую», в ней уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи

Кристина, добрый вечер! Благодарим за обратную связь. В казанском филиале сегодня случился форс-мажор: закончилась вода на складе. Потребовалось время, чтобы в экстренном порядке возобновить запасы. Всем клиентам отправляли смс-оповещения, чтобы предупредить о вынужденной задержке. Мы приносим свои искренние извинения за опоздание. Что касается предыдущих поставок, мы обязательно проверим, с чем была связана несвоевременная доставка. И примем меры, чтобы ситуация не повторилась. По поводу номера телефона: скорее всего изначально был указан Ваш контактный телефон для связи при первых заказах. Это объясняет то, что все звонки и смс-оповещения приходят на Ваш номер. Вы можете в комментарии написать уточнение, на который номер в этот раз предпочтительнее звонить. Сожалеем, что наше знакомство началось не так гладко, как хотелось бы. Если все же надумаете остаться с нами, будем рады. Еще раз примите наши извинения за задержку доставки.