Отзывы

Зашла написать отзыв, и заодно решила почитать отзывы других клиентов.. Странно,что так много пишут негатива. Являюсь клиентом Сестрицы больше 5 лет, и ни разу не подводила не вода, ни курьер ( ОН ВООБЩЕ ЗОЛОТОЙ ЧЕЛОВЕК, всегда с пониманием относиться к моей семье, и помогает скорректировать время в случае чего). Воду пьем и дома, и на работе только Сестрицу. Никогда ничего не зеленело, не текло, не пахло. Все классно, от операторов до курьера ( он вообще золотой человек, почти член семьи стал за эти годы!

Заказал воду 19л, используется через кулер, через день вода стала зеленеть. Стенки бутыля стали покрываться зеленым налетом.

Здравствуйте! Заказываю воду уже более 3 лет, но последняя ситуация просто уже я считаю перебор! Заказываю воду в одно время по 2-3 бутылки одна из них постоянно начинает приобретать зеленый налет и характерный запах!!! Обратившись к оператору мне сказали почистите устройство)) хорошо, мы приняли это во внимание и так и сделали! После этого опять то же самое!!!! Я просто не могу понять: почему если проблема не в воде, как утверждает оператор))) а в устройстве)) почему одна бутыль нормальная, другая с болотной водой!!!! Прошу разобраться, и жду ответа с соответствующими документами о качестве воды!!!

День добрый . Заказываю воду у вас уже больше двух лет . Первый раз такое попадается на моей практике... заказал как обычно 3 бутыля, из них одна тара была в зеленом налёте в Нутри тары(зацвела).по вкусу вода была с легкой горчинкой , но я думал что мне это кажется ! Но когда воду почти допили и стало видно что у тары зеленое дно!!ужас !!! П.с . Фото загрузилось только одно ! Если нужно отправлю больше фотографий

Добрый день! Хочу выразить своё недовольство данной компанией. Когда я разговаривал по телефону по поводу своей работы в коридоре, в квартире, около входной двери (потому что ребенок спал в комнате, и я разговаривал шепотом), мне позвонили по второй линии, и я не успел принять вызов. Перезвонив в компанию через 2 минуты мне сказали, что курьер поднимался на этаж с тремя баллонами воды, стучался и звонил ко мне в дверь и, когда я не открыл, он был вынужден позвонить мне, а я не взял трубку. И после всего этого он спуститься обратно в машину. Хочу заметить, что я стоял около двери и, когда мне звонили по второй линии, я даже смотрел в глазок, потому что знал, что мне звонит доставка воды. Как интересно, на 4 кв.м. лестничной площадки, он остался мной незамеченным? Не понимаю (предполагаю, что курьеры «Сестрицы» могут становиться невидимвми) . Мало того и домофон, и дверной звонок работают идеально. А звонков ни в тот, ни в другой не было!!! Когда я звонил в компанию 5557171, девушка общалась со мной очень грубо, на мои доводы отвечала очень резко. Хотя могла бы уладить конфликтную ситуацию - позвонить курьеру и попросить его доставить мне воду, ведь он был в 20-30 метрах от моего подъезда и относил воду другим клиентам. Считаю крайне некомпетентной работу данного оператора. Мало того, я видел как работает курьер из собственного окна совсем рядом. Сначала он разговаривает по телефону, потом выходит из машины и несет воду в квартиры (видео снять не успел, прилагаю только фото)(может он конечно общался с кем то из родных по телефону, но сомневаюсь). То есть получается оператор меня обманула, нагрубила и еще и сделала меня неправым. И никаких извинений. Считаю это недоработкой как непосредственно тех, кто исполняет доставку, кто работает в колл-центре, ну и безусловно руководства, что не производит над этим контроль. И, учитывая уже не первый подобный отзыв, исправляться данная компания не планирует. Хотелось бы ещё раз отметить, что в первую очередь это недоработка руководства, потому что не выстроены, как управленческие процессы, так и процессы самого рабочего звена, не проведена адекватная беседа с персоналом и отсутствует их обучение по клиентоориентированности. Спасибо за понимание.